Novembro 08 2008

Endomarketing

O Endomarketing é uma actividade do marketing, baptizada em 1990 por Saul Bekin em seu livro "Fundamentos do Endomarketing". “Endo”, originário do grego, significa posição ou acção no interior, ou seja, “movimento para dentro”. Endomarketing é, portanto, um conjunto de acções de marketing institucional dirigidas para o público interno (colaboradores, fornecedores, acionistas, vendedores, clientes).

Ou seja é uma forma das empresas melhorarem a sua prestação junto dos seus clientes e ao mesmo tempo envolver toda a empresa num caminho similar de forma a atingir a exelência.Para que tudo isto aconteça é necessário um processo de gestão em que cada acção desencadeia uma mais valia nos processos e atitudes de todos os envolvidos.

 Endomarketing como processo de gestão

Considerando a evolução das abordagens sobre o Endomarketing constituídas a partir de diferentes raízes empíricas ou científicas de conceitos, Vinicius Carvalho de Carvalho propôs em 2002, através de uma série de artigos publicados, um novo conceito para o Endomarketing, com uma abordagem mais moderna e diferenciada, que desvincula o Endomarketing como uma simples especialização dos processos de Marketing, tornando-o um processo de gestão.

"Endomarketing é um processo, de gestão cíclico e contínuo, direccionado ao propósito da organização, que é integrado aos seus demais processos de gestão e utiliza eticamente ferramentas multidisciplinares de incentivo, com o objectivo de promover a motivação das pessoas com seu trabalho e garantir seu compromisso com os objectivos estratégicos, contribuindo à obtenção de melhores resultados, económicos e humanos, a partir de desempenhos superiores."

Fases do Endomarketing

Segundo Saul Bekin:

  1. Levantamento de informações;
  2. Preparação para mudanças;
  3. Integração:
  4. Construção:
  5. Superação:
  6. Implantação.

Segundo Vinicius Carvalho de Carvalho:

  1. Levantamento de informações;
  2. Despertar;
  3. Envolver
  4. Construir;
  5. Superar

publicado por Aparício às 13:56

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